メールにてお問い合わせいただいた際、下記アドレスより送信いただいたメールアドレスへ返信メールをお送りしております。
（アプリ内のフォームにてお問い合わせいただいた際は、返信メールをご登録いただいているメールアドレスにお送りしております。）
【メールアドレス】
【表示名】
KOHII Support
2 ~ 3営業日経過しても返信メールが届かない場合は、主に下記状況が考えられます。
返信が迷惑メールに分類されている
ご使用の端末 / メールシステムのフォルダ設定により、support@kohii.co からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。
迷惑メールフォルダのご確認をお願い申し上げます。
送信時のアドレスとご確認のアドレスが異なる
返信は原則としてお問い合わせを送信いただいたメールアドレスへお送りいたします。アプリ内のフォームよりお問い合わせいただいた際は、アカウントに紐づくメールアドレスへお送りいたします。
他のメールアドレスで受信していないかご確認をお願い申し上げます。
受信許可設定により受信できていない
セキュリティ設定等により受信拒否設定がされている場合は、運営からのメールが正しく届かないことがあります。
以下のドメインからのメールを受信できるように受信リストの設定をお願い申し上げます。
【受信許可ドメイン】
@kohii.co
設定方法はご契約キャリアによって異なります。詳しくは各社ヘルプページをご参照くださいませ。
空き容量が不足している
ご使用の端末 / メールシステムの空き容量が不足していると、メールを受信できない場合がございます。
空き容量を確保し再度お問い合わせをお願い申し上げます。
なお、お問い合わせ内容によっては、回答までお時間をいただく場合や、個別にご案内いたしかねる場合もございます。ご了承いただけますと幸いです。
空メールなどお問い合わせ内容の記載がない場合もご対応いたしかねます。