お客さまから「返品したい / 返金してほしい」と言われた

KOHIIでは、決済を完了した段階で商品の出品者さまとお客さまとの間に、当該商品についての売買契約が成立します。そのため、それ以降のお客さま都合による返品や返金は行えません。

出品者さまの都合により商品がお渡しできなくなった場合も、KOHIIから返金はできかねますので、予めご了承ください。出品者さまから直接お客様へ別商品で対応や、後日の対応、返金手続きなどのご対応をお願いいたします。